Refund policy
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), prendi fisicamente possesso del prodotto ordinato.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite:
- E-mail: info@handfree.it
- Indirizzo postale: Davide Beccaro Via Jacopo da Porto sud, 538/A 41126 MODENA
Puoi utilizzare il modulo di recesso standard riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. È sufficiente una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo tuo esplicito accordo diverso. Non ti verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.
Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino alla dimostrazione che li hai rispediti.
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
HandFree — Davide Beccaro Via Jacopo da Porto sud, 538/A 41126 MODENA
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, integri e nella loro confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente
- Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso esplicito
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo [inserisci email] allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.