Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (attuazione della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a HandFree prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite:
- Email a: info@handfree.it
La comunicazione deve indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto, il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
Restituzione dei Prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni. I prodotti devono essere:
- Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
- Nell'imballaggio originale (ove possibile)
- Completi di tutti gli accessori e documenti inclusi
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Rimborso
HandFree provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato, incluse le spese di spedizione originali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova di avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi e rimborsi, contattaci a info@handfree.it o visita la nostra pagina Contatti.